Amélioration du Processus de Traitement des réclamations Clients selon le standard RENAULT

Added By farhaty - Oct 26, 2013 - Education & Science
Amélioration du Processus de Traitement des Réclamations Client s Projet de Fin d’Etude 2008 - 2009 ELMAZIL & ZEMANI - PFE 2009 1 Département : G énie M écanique Option : C onception et F abrication M écanique PROJET DE FIN D’ETUDES Présenté En vue de l’obtention du titre : INGENIEUR D’ETAT Thème : Soutenu le 2 5 /06/2009 Par : Encadré par : Membres de jury : M. SKALLI (P) M. ECHAABI ( ENSEM ) M. CHOUAF(ENSEM) M lle . SABER (SOMACA) M. HAJJAR (SOMACA) Promotion 2009 Amélioration du Processus de Traitement des réclamations Clients selon le standard RENAULT Mlle . ELMAZIL Imane Mlle . ZEMANI Rokaya M. ECHAABI(ENSEM) Mlle. SABER (SOMACA) M. HAJJAR (SOMACA)

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